Uvjeti kupnje

Cilj

Identifikacija

• Naziv tvrtke: TENVINILO S.L.
• Trgovački naziv: TENSTICKERS
• PDV: B65829400.
• Porezno tijelo: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
• Upisana je u "Registro Mercantil de BARCELONA": Svezak 43279, Stranica: 0152, Broj 422809

Komunikacija

• e-mail: info.hr@tenstickers.com
• Poštanska adresa: C/JACQUARD br. 44, poštanski broj 08205 SABADELL, provincija BARCELONA (ŠPANJOLSKA).

Proizvodi

Proizvodi koje nudi TENVINILO su naljepnice i mediji za ukrašavanje. Ovi proizvodi, zajedno s njihovim glavnim karakteristikama i cijenama, pojavljuju se na ekranu.

TENVINILO uglavnom prodaje proizvode proizvedene na zahtjev korisnika na personalizirani način, iako se nude i standardizirani proizvodi.

TENVINILO zadržava pravo odlučiti povući ili dodati u svakom trenutku proizvode i/ili usluge ponuđene Kupcima. Na taj način TENVINILO u bilo koje vrijeme može dodati nove proizvode i/ili usluge onima koji se trenutno nude. TENVINILO također zadržava pravo povući ili prestati nuditi bilo koji ponuđeni proizvod, u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave.

Kad posjeti www.tenstickers.hr, za pristup naručivanju i samim time nabavci različitih proizvoda, Korisnik mora slijediti sve upute navedene u postupku kupnje, što će značiti čitanje i prihvaćanje svih općih i posebnih uvjeta utvrđenih na www.tenstickers.hr.

Dostupnost i zamjene

TENVINILO namjerava jamčiti dostupnost svih proizvoda koji se oglašavju na www.tenstickers.hr, jer radi po narudžbi. Međutim, u slučaju da bilo koji traženi proizvod nije dostupan ili ako je ponestalo zaliha, kupac će biti obaviješten putem e-maila u što kraćem roku.

Ako proizvod nije dostupan, a potrošač je o tome obaviješten, TENVINILO može isporučiti proizvod sličnih karakteristika bez povećanja cijene, a u tom slučaju potrošač ga može prihvatiti ili odbiti ostvarivanjem prava na povlačenje i raskid ugovora.

U slučaju nedostupnosti cijele ili dijela narudžbe i odbacivanja zamjenskih proizvoda od strane kupca, povrat prethodno uplaćenog iznosa izvršit će se istim načinom plaćanja kao za kupnju. Ako TENVINILO neopravdano kasni s povratom uplaćenih iznosa, potrošač može tražiti zadvostruko od iznosa duga.

Postupak kupovine i/ili sklapanja ugovora

Kako bi se ikakva kupnja na www.tenstickers.hr mogla izvršiti, neophodno je da je kupac punoljetan.

Osim toga, klijent će morati ispuniti obrazac za prikupljanje podataka na www.tenstickers.hr kojim će TENVINILO-u pružiti potrebne informacije za ugovor; podaci koji će u svakom slučaju biti istiniti, točni i potpuni u vezi s njegovim identitetom i za koje kupac mora izričito dati pristanak prihvaćanjem TENVINILO-vih pravila o privatnosti. Ako korisnik želi pratiti postupak svoje narudžbe, može se registrirati, označavajući to u istom obrascu.

1. Odaberite željeni proizvod čije se karakteristike pojavljuju na zaslonu ili opišite proizvod ili priložite prilagođeni dizajn koji želite.
2. Nakon odabira proizvoda, a prije potvrde kupnje, morate ispuniti obrazac za prikupljanje podataka, prihvatiti Pravila o privatnosti i Opće uvjete ugovora.
3. Potvrdite narudžbu i izvršite plaćanje odabranim sredstvima koja se nude.
4. Nakon izvršenja uplate, u roku od najviše 24 sata dobit ćete potvrdnu poruku e-poštom.

Izdavanje računa

Trajanje, obnavljanje i otkazivanje ugovora

TRAJANJE

Dostava

OBRAZACI I UVJETI DOSTAVE

Prema tvrtki i vrsti prijevoza koju je korisnik odabrao za narudžbu: Maksimalno vrijeme isporuke je 14 radnih dana (ne uključuje subotu, nedjelju ili praznike).

Vrijeme isporuke može se produljiti za 5/10 dana od maksimalnog vremena isporuke u određenim okolnostima koje se mogu pripisati prijevozničkoj agenciji iz razloga kao takvi: odgođena tranzitna pošiljka, problemi s kanaliziranjem pošiljke, carinjenje, veliko opterećenje u vrhuncu sezone, pandemijska razdoblja ili druge okolnosti izvan kontrole Tenstickersa.

Za narudžbe koje dostavlja nacionalni poštanski operater proizvodi koji prelaze širinu i visinu od 75 cm proizvode se u zasebnim komadima.

Cijena, troškovi i porezi

Cijene proizvoda koji su prikupljeni u www.tenstickers.hr bit će izražene u funtama ako nije drugačije navedeno i bit će zajamčene tijekom važenja istog, osim pogreške u ispisu i bez obzira na odredište naloga.

PROIZVODI

Konačne cijene svih proizvoda (i, gdje je to primjenjivo, konačne cijene po mjernoj jedinici, gdje su obvezne), zajedno s njihovim karakteristikama, ponudama, popustima itd., odražavaju se u svakom članku koji se nalazi u katalogu www.tenstickers.hr

• Za kupce koji su stanovnici Europske unije, sve cijene uključuju PDV.
• Za narudžbe koje se šalju u zemlje izvan Europske unije, u cijene proizvoda koje vidite na našoj web stranici neće biti uključen PDV i porez na promet, a mi vam nećemo naplatiti nikakav porez.
  Međutim, vaši paketi možda podliježu carinama i uvoznim naknadama zemlje u koju je isporučena vaša narudžba. Tako će vam dostavljač izravno naplatiti sve poreze ili carine. Budući da porezi i carine mogu također ovisiti o kategoriji proizvoda, kao i o prijavljenom iznosu, ne možemo vam dati dodatne pojedinosti. Preporučujemo vam da se obratite mjesnom carinskom uredu koji će vam rado pružiti dodatne informacije.
• Cijene dostave mogu se razlikovati ovisno o veličini i težini narudžbe.
• % priceTable%

Načini plaćanja

1. Kreditna kartica / Debitna kartica:

   Možete izvršiti plaćanje odmah putem Adyen SSL sigurnog pristupnika plaćanja. Ako je potrebno izvršiti bilo kakav povrat ili poništenje narudžbe, iznos će biti vraćen istom karticom za plaćanje. Osobni i bankovni podaci bit će zaštićeni svim sigurnosnim mjerama utvrđenim Organskim zakonom o zaštiti podataka 15/1999 i svojim razvojnim pravilima (na španjolskom, Reglamento de desarrollo) s potpunom povjerljivošću.

2. Apple Pay:

   Možete izvršiti plaćanje odmah putem Adyen SSL sigurnog pristupnika plaćanja. Ako je potrebno izvršiti bilo kakav povrat ili poništenje narudžbe, iznos će biti vraćen istom karticom za plaćanje. Osobni i bankovni podaci bit će zaštićeni svim sigurnosnim mjerama utvrđenim Organskim zakonom o zaštiti podataka 15/1999 i svojim razvojnim pravilima (na španjolskom, Reglamento de desarrollo) s potpunom povjerljivošću.

3. Google Pay:

   Možete izvršiti plaćanje odmah putem Adyen SSL sigurnog pristupnika plaćanja. Ako je potrebno izvršiti bilo kakav povrat ili poništenje narudžbe, iznos će biti vraćen istom karticom za plaćanje. Osobni i bankovni podaci bit će zaštićeni svim sigurnosnim mjerama utvrđenim Organskim zakonom o zaštiti podataka 15/1999 i svojim razvojnim pravilima (na španjolskom, Reglamento de desarrollo) s potpunom povjerljivošću.

Pravila o povratu i povlačenju

Prema odredbama, potrošač i korisnik imat će pravo na OBUSTAVU ugovora u roku od najviše 14 kalendarskih dana, bez navođenja razloga i bez troškova, osim onihpredviđenih u čl. 107.2 i 108 RD1/2007. od 16. studenog kojim se odobrava izmjena teksta Općeg zakona o zaštiti potrošača i korisnika.

1. Iznimka:

   Potrošačevo pravo odustajanja ne odnosi se na bilo koje proizvode izrađene za potrošača na personalizirani način. To uključuje sve proizvode kod kojih korisnik odabere mjerenja, karakteristike, dizajn i / ili rez proizvoda (iz transportnih razloga) (1). Ova je iznimka utvrđena u članku 103. odjeljku c) gore spomenutog pravila:

   "c) Isporuka dobara izvršena prema specifikacijama potrošača i korisnika ili jasno personalizirana."
   
   

   (1) Proizvod će se smatrati personaliziranim ako kupac prilikom kupnje odabere prijevozno sredstvo za koje je naznačeno da, ako proizvod prelazi određene mjere, mora biti izrezan i poslan u dva ili više komada.
   
   Sukladno odredbama Kraljevskog zakonskog dekreta 1/2007 od 16. studenog (čl. 115), kojim se odobrava revidirani tekst Općeg zakona za zaštitu potrošača i korisnika, kupcu se daje na znanje da pravo na odustajanje neće biti primjenjivo u slučajevima kada je povrat proizvoda isključivo temeljen na subjektivnoj procjeni njegove teksture, završne obrade ili bilo kojeg drugog osjetilnog dojma, pod uvjetom da proizvod odgovara opisu i značajkama navedenim u kartici artikla.
   
   Kupac priznaje i prihvaća da je prije finaliziranja kupnje imao pristup svim relevantnim informacijama o proizvodu, uključujući njegov detaljan opis i ilustrativne slike, tako da je njegova odluka o kupnji donesena uz potpuno razumijevanje njegovih svojstava.
   
   Zbog toga se povrat proizvoda neće prihvatiti zbog neslaganja u osobnoj percepciji kupca o teksturi ili završnoj obradi proizvoda, osim u slučajevima kada postoje proizvodni nedostaci, pogreške u dostavi ili objektivna kršenja opisanih specifikacija.
   
   Svaki proizvod, fizički ili digitalni, kreiran pomoću alata "kreiraj svoj Avatar" smatra se stvorenim na personaliziran način za kupca. Stoga se pravo na odustajanje ne može ostvariti.

   Stoga, u trenutku kada korisnik izjavi da je pročitao Opće uvjete ugovora, on pristaje i svjestan je da ne može iskoristiti pravo na odustajanje od proizvoda izrađenih prema njegovim uputama.

2. Standardni proizvodi:

   Standardni proizvodi bit će oni koji se nude na Internetu s unaprijed određenim dizajnom, mjerama i bojama. Što se tiče ovih proizvoda, korisnik može ostvariti pravo na povlačenje.

   Klijent će imati maksimalan rok od 14 kalendarskih dana od dana primitka robe ili traženog proizvoda, a dužan je obavijestiti TENVINILO o svojoj želji da odustane od ugovora.

   Obustava podrazumijeva da će TENVINILO tada izvršiti povrat iznosa koji je kupac već uplatio u roku od najviše 14 kalendarskih dana, slijedeći isti postupak koji je kupac odabrao za plaćanje (pod uvjetom da kupljeni proizvod nije unutar gore navedene iznimke).

   Tijekom ovog razdoblja, potrošač će obavijestiti organizaciju o svojoj odluci da odustane od ugovora slanjem e-pošte na adresu e-pošte TENVINILO-a.

   TENVINILO će putem trajnog medija obavijestiti potrošača o potvrdi primitka takve obustave.

   Da biste mogli izvršiti povrat proizvoda, ključno je da isti bude u besprijekornom stanju i s odgovarajućem originalnim pakiranjem, sa svim svojim dodacima te da nije korišten.

   Kad primimo zahtjev, kontaktirat ćemo klijenta kako bismo pokazali detalje povrata.

   Kupac snosi troškove povrata robe.

Jamstvo

Proizvodi kupljeni putem www.tenstickers.hr uživaju jamstveno razdoblje od dvije godine od trenutka kupnje, pokrivajući moguće proizvodne nedostatke proizvoda.

Manjkavosti uzrokovane nepravilnom uporabom ili manipulacijom, nepravilnom instalacijom ili nedostaci proizašli iz bilo kojeg vanjskog uzroka isključeni su iz jamstava. Kako biste doznali korake koje morate poduzeti u slučaju problema na proizvodu, obratite se TENVINILO-voj službi za korisnike e-poštom na info.hr@tenstickers.com

Kako biste izbjegli probleme s instalacijom ili manipulacijom kupljenog proizvoda, obavezno slijedite upute za instalaciju sadržane u uputama za uporabu.

Za sva pojašnjenja obratite se našoj službi za korisnike.

Odgovornost i odricanje od odgovornosti

Potrošač i korisnik imaju pravo dati popraviti proizvod, zamijeniti ga, smanjiti mu cijenu ili raskinuti ugovor, kao što je utvrđeno u II. poglavlju IV. knjige II. Općeg zakona o zaštiti potrošača i korisnika.

Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, potrošač može odabrati između popravka ili zamjene proizvoda, što će u oba slučaja biti dostupno i besplatno za potrošača i što će se izvršiti u razumnom roku, ovisno o prirodi proizvoda i svrhe kojoj su bili namijenjeni.

Ako je popravak izvršen i proizvod isporučen, a još uvijek nije u skladu s ugovorom, potrošač može zahtijevati njegovu zamjenu, smanjenje cijene ili raskid ugovora.

Služba za korisnike i zahtjevi

Mjerodavno zakonodavstvo

Ove uvjete regulira španjolsko zakonodavstvo trenutno na snazi.

Jezik koji se koristi bit će španjolski ili katalonski.

U slučaju posezanja na zakonskim mjerama za rješavanje bilo kakve prepirke između stranaka, ako je korisnik potrošač, važit će sudovi njegovog prebivališta.